+380 (44) 383 32 24
Мы создаем качественный интернет!

Как можно разорвать договор ?

Достаточно обратится в центр обслуживания клиентов, и написать там заявление на расторжение договора.

 

Сколько стоит WiFi роутер? Есть ли возможность аренды роутера ?

Стоимость WiFi роутера с настройкой и доставкой от 250 грн. Возможности аренды WiFi роутера на данный момент нет.

 

Есть ли у провайдера телевидение ?

Да, компания SINET предоставляет доступ к просмотру 214 каналов IPTV. Также доступно около 20-ти каналов в высоком разрешении Full HD

 

По каким дням и в какое время суток мастера подключают Интернет ?

Монтажники работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:30, в субботу с 11:00 до 17:00.

 

Как оплачивать подключение и дальнейшую абонплату?

Услуги компании SINET можно оплачивать через стандартные платежные терминалы, с помощью платежных карт Visa и Mastercard, с помощью системы моментальных интернет-расчетов или в любом отделении банка.

 

Как сменить тариф ?

Смена тарифного плана осуществляется с помощью подачи заявки, в телефонном режиме.

 

В какие сроки происходит подключение (от момента подачи заявки до прихода мастера) ?

Как правило подключение происходит в день подачи заявки, либо на следующий день.

 

Могу ли я подключить Интернет на съемной квартире ?

а, можете. Для подключения не требуются документы владельца квартиры, достаточно вашего паспорта и идентификационного кода.

 

Какой у меня будет IP адрес, статический ?

Да, компания SINET предоставляет статический IP-адрес во всех тарифах.

 

Как приостановить (поставить на паузу) Интернет ?

Да, Вы можете приостановить получение услуги в любой момент. Сделать это можно позвонив на горячую линию.

 

Как начисляется абонентская плата при подключении в середине месяца ?

Абонентская плата начисляется строго пропорционально дням. Вы оплачиваете часть абонентской платы, пропорциональную оставшимся в месяце дням.

 

Где подписывается договор, дома или в офисе ?

Договор подписывается дома, при себе необходимо иметь паспорт и код. Есть возможность подписать договор в офисе.

 

Как быстро мне перезвонят после подачи заявки ?

Как правило, специалисты провайдера SINET связываются в течении 1-го часа. В моменты большой загрузки возможно до 1-го дня.

 

Время работы техподдержки ?

Техподдержка провайдера SINET работает круглосуточно.

 

end faq