Індикатори ONU: що означають LOS, PON і як діяти

Червоний LOS на оптичному терміналі означає, що до нього не доходить світло з волокна, тому перезавантаження роутера тут нічого не змінить. Огляньте оптичний кабель, чи не перегнутий він і не висмикнутий, і зателефонуйте в підтримку SINET 0 800 750 991. Якщо ж блимає PON, а LOS не горить, термінал намагається зареєструватися в мережі.

Що означає кожен індикатор

У різних моделей назви й кольори трохи відрізняються. У таблиці найпоширеніший варіант, а точний опис для вашого терміналу є в його інструкції. Звідки взагалі береться сигнал на терміналі і що таке PON, коротко пояснено в статті «PON чи GPON».

Горить LOS: що робити

1. Огляньте оптичний кабель від розетки до терміналу. Чи не перегнутий він різко, чи не притиснутий дверима, шафою, ніжкою дивана. Оптика не любить різких згинів: якщо кабель зігнути сильніше, ніж пальцем, світло крізь цей згин майже не проходить.
2. Перевірте конектор. Він має сидіти в терміналі до клацання. Без потреби його не витягайте.
3. Перезавантажте термінал. Вимкніть живлення на 30 секунд і ввімкніть знову.
4. Зателефонуйте в підтримку 0 800 750 991, якщо LOS не згас. Підтримка працює цілодобово і часто може перевірити лінію дистанційно, ще до виїзду майстра.

Обережно: не дивіться в торець оптичного кабелю чи в порт терміналу. Там може бути невидиме лазерне випромінювання. Не протирайте конектор пальцями і не пробуйте його ремонтувати, жир з пальців погіршує сигнал.

Буває, що LOS загоряється в усіх сусідів одночасно. Це ознака пошкодження на магістралі або робіт на лінії, і підтримка, найімовірніше, вже знає про проблему. Однаково зателефонуйте: вам скажуть, коли орієнтовно відновлять зв’язок, і не доведеться гадати.

Блимає PON: що робити

Перші одну-дві хвилини після ввімкнення PON блимає, і це нормально: термінал реєструється в мережі. Тому, коли після відключення дали світло і термінал увімкнувся, блимання PON у перші хвилини не привід для тривоги. Якщо блимає довше:

• Перезавантажте термінал.
• Якщо ви поміняли термінал на інший, повідомте підтримку. Новий пристрій потрібно зареєструвати в мережі, сам він не підключиться.
• Якщо нічого не міняли, зателефонуйте 0 800 750 991.

Усе світиться нормально, а інтернету немає

PWR і PON горять, LOS вимкнений, а сторінки не відкриваються. Тоді найімовірніше причина в роутері, кабелі між терміналом і роутером або в оплаті. Подивіться на індикатор LAN, перезавантажте роутер і перевірте баланс в особистому кабінеті. Якщо інтернет є, але повільний, читайте статтю «Чому повільний Wi-Fi».

Під час відключення світла без резервного живлення термінал вимикається, і не горить жоден індикатор. Як цього уникнути, пояснено у статті «Інтернет без світла».

Що сказати підтримці, щоб допомогли швидше

• Номер договору або адресу підключення.
• Які індикатори горять і якого кольору.
• Коли зник інтернет і чи щось змінювали вдома (переставляли меблі, робили ремонт, міняли роутер).

Перш ніж телефонувати, сфотографуйте термінал з індикаторами. Фото допоможе підтримці швидше зрозуміти, що сталося, а вам не доведеться згадувати, що саме і якого кольору горіло. Особливо коли термінал стоїть у шафі в коридорі, а телефонуєте ви з кухні.

Як доглядати за оптичним терміналом

Термінал не вимагає особливого догляду, але кілька простих речей подовжують йому життя і позбавляють від дзвінків у підтримку.

• Не ставте ONU впритул до батареї опалення і не накривайте його. Перегрів спричиняє зависання.
• Не згортайте оптичний кабель у тугий моток. Надлишок кабелю укладають великим кільцем.
• Підключіть термінал до ДБЖ. Різке зникнення живлення під час відключень йому не шкодить, але без живлення інтернету однаково не буде.
• Не перевозьте термінал на іншу адресу самостійно. Підключення прив’язане до лінії, тож про переїзд краще повідомити підтримку.

Часті питання